1 – LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE (hors Corse)

A / Transport GLS

1 - GLS chez vous

Livraison à domicile gratuite dès 49 € d'achats (en dessous de ce montant  forfait de 4.95 €).
Délais d’acheminement : 24, 48 à 72 heures selon les départements.

La livraison à domicile :
Lorsque GLS enlève votre commande au dépôt de VERLINA, il vous prévient par l'envoi d'un e-mail, de la prise en charge de votre colis.
VERLINA vous confirme également l'expédition de votre commande et vous communique votre numéro de suivi.

> Livraison des colis
Votre colis vous est remis personnellement, à votre adresse. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

> En cas d’absence
GLS demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si aucun voisin n’est en mesure de le réceptionner, GLS peut le déposer au Point Relais® Mondial Relay le plus proche, GLS et Mondial Relay étant partenaires. Le colis pourra y être retiré dans un délai de 10 jours.
Si la livraison du colis s’avère être impossible, pas même chez un voisin ou en Point Relais® proche, GLS retournera le colis à l’agence (centre de distribution).

> Avis de passage
Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis ou les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.
IMPORTANT :  Votre « Track ID » ou N° d'avis de passage
L’avis de passage comporte un numéro, le « Track ID ». Vous pouvez utiliser ce numéro ou le numéro du colis pour suivre votre colis en ligne, à partir de votre smartphone.
Le Track ID est particulièrement important si GLS a ramené votre colis à l’agence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une remise en livraison en ligne. Cela signifie que vous pouvez déterminer vous-même ce qu’il doit advenir de votre colis.

2 - GLS chez vous +

Livraison à domicile (forfait 2 €) dès 49 € d'achats (en dessous de ce montant  forfait de 6.95 €).
Délais d’acheminement : 24, 48 à 72 heures selon les départements.

La livraison à domicile « PREMIUM » :
Les choix de livraison sont disponibles et modifiable dès que vous recevez un e-mail et un SMS de GLS contenant les informations relatives à votre colis. GLS vous informe du jour de livraison et vous donne même un créneau horaire estimé de 3 heures. Vous savez ainsi si quelqu'un sera présent ce jour-là pour réceptionner le colis.

Si ce n'est pas le cas, les étapes suivantes sont très simples : il vous suffit de cliquer sur le lien dans l'e-mail et vous avez directement accès aux choix de livraison pour votre colis.
- Soit livraison à la même adresse à une date spécifique
- Soit autorisation de livraison à domicile en mon absence à l’endroit souhaité (exemple : derrière le cabanon de jardon...)
- Soit livraison à une nouvelle adresse (+ 24 heures)
- Soit retrait du colis à l’agence GLS

3 - GLS Point Relais

Livraison en point relais gratuite dès 49 € d'achats (en dessous de ce montant forfait de 4.95 €)
Délais d’acheminement : 24, 48 à 72 heures selon les départements.

La livraison en Point Relais  :
Votre colis a été déposé dans le Point Relais® Mondial Relay que vous avez choisi ou alors le plus proche de chez vous. Afin de connaître l'adresse du Point Relais®, utilisez la fonction Track & Trace. Il vous suffit pour cela de saisir le numéro « Track ID » pour avoir accès à l’information.
Pour récupérer votre colis, présentez-vous au Point Relais muni de votre avis de passage et d'une pièce d'identité en cours de validité. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis.
Utilisez la fonction de recherche des Point Relais® pour en savoir plus sur les horaires d’ouverture et l’emplacement du Point Relais®.

4 - GLS Express

Livraison express : livraison avant 13h le lendemain de l’expédition pour 8.95 € quelque soit le montant de l'achat (sauf départements : 04, 06, 07, 11, 13, 26, 30, 34, 48, 66, 83, 84 livraison express impossible)
> Un colis express arrivera à destination avant 13h00 le jour ouvré suivant l’expédition.

B / Transport COLISSIMO - LA POSTE


1 - COLISSIMO à domicile

Sans signature du destinataire (livraison directement en boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent).
Délai indicatif : sous 48h (délai indicatif en jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine).
Offre disponible pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse), à Monaco et Andorre.


2 - COLISSIMO point retrais

La livraison de vos colis avec plusieurs choix de points de retrait partout en France
Livraison en Point Retrait : à la Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station.
Délai indicatif : J+2

2 - LIVRAISON EN CORSE


Transport COLISSIMO - LA POSTE


> Voir chapitre 1 – B  (1-2)
Frais de livraison en fonction du poids du colis.

3 – LIVRAISON EN EUROPE


A / Transport GLS

1 - GLS chez vous
Livraison à domicile sous 15 jours ouvrés dans les pays indiqués ci-après :
Tarif en fonction du poids du colis.

Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas
Zone 2 : Autriche, Danemark, Italie, Royaume uni, Suisse
Zone 3 : Espagne, Hongrie, Irlande, Pologne, Portugal, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 4 : Bulgarie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Suède
Zone 5 : Chypre, Grèce, Malte, Turquie
Zone 6 : Andorre, Gibraltar
Zone 7 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Iles Féroés, Islande, Macédoine, Monténégro, Serbie

> Voir chapitre 1 – A - 1

4 - LIVRAISON / DOM / TOM


Transport COLISSIMO OUTRE-MER - LA POSTE

> Voir chapitre 1 – B - 1


Livraison à domicile dans les pays indiqués ci-après :
Dom : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Tom : Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises

5 - LIVRAISON RESTE DU MONDE


B / Transport COLISSIMO INTERNATIONAL - LA POSTE

> Voir chapitre 1 – B - 1

Simuler votre commande pour connaître les frais d'expéditions.


6 – EXPÉDITIONS – DÉLAI DE PRÉPARATION


- Commandes passées du lundi au vendredi : préparation le jour même ou le jour ouvré suivant
- Commandes passées le samedi et/ou dimanche : préparation le lundi ou le mardi suivant

Jours Ouvrés : Du lundi au vendredi hors jours fériés.

Ces délais sont annoncés sous réserve de disponibilité des articles.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS avec un numéro de suivi et remis sans signature ou via SO COLISSIMO.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Chaque jour, notre équipe effectue un suivi des colis, cependant il arrive que certains colis prennent du retard (saison estivale, fêtes de fin d'année…). Si vous percevez un problème, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02.40.33.21.67, nous serons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour vous aider.