Nos témoignages

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Laure T., 26/08/2022


" Expédition dans les délais les plus courts malgré les congés et emballage très soigné ; service clients très agréable et compétent.
Je suis ravie pour ma 1ère commande. Merci. "


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Stéphanie L., 21/07/2022


" Merci pour cette commande livrée très rapidement ! Continuez … "


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Claudine B., 13/05/2022

" Cela fait des années que je commande les croquettes GO CHIEN pour mon cocker.
Le service de commande et de livraison est toujours parfait. Merci à vous "

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Jean-Paul D., 18/03/2022

" Très bon produit de qualité la gamme évolue bien selon l'âge de votre chien.
Très bon accueil téléphonique et livraison au top
Je recommande ce produit. "


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Claudine B., 21/01/2022

" Ces croquettes sont parfaites. Verlina répond toujours à mes attentes. L'accueil est parfait et la livraison super rapide. Merci "

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Stéphane T., 22/10/2021

" Je recommande ce site, on n'a jamais eu de problème. La livraison est très rapide et le colis arrive toujours en bon état.
Merci à Sabrina qui a préparé notre commande ! "


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Danielle D., 23/10/2021

Je suis très satisfaite du collier insectifuge et des pipettes, plus de soucis. Je suis ces articles depuis trois ans. "

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Marie-Christine D., 14/10/2021

" Comme d'habitude commande bien reçue et très rapidement, produit très efficace. "

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Marylène T., 05/10/2021

" Merci beaucoup à Sabrina pour la préparation et l'envoi rapide de la commande pour ma Loona.
Elle adore ses croquettes. "

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Rose P., 05/10/2021

" Merci pour la qualité d’accueil du personnel. La rapidité de vos réactions et la qualité en commandes/livraisons.
Un bon point pour les aliments chats. Ils adorent et leurs poils brillants disent merci. "

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Sonia G., 20/09/2021

" Tout est parfait... Les croquettes que ma chienne adore, la préparation et l'expédition rapide des commandes. Je suis cliente depuis maintenant plus d'un an et n'ai aucun reproche à faire. "

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Bruno A., 14/09/2021

" Livraison rapide, produit d'excellente qualité. "

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Sylvie P., 25/08/2021

" Produit livré 48h après commande. "

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Xavier L., 24/08/2021

" Croquettes saines et appétissantes pour mon chien
Bon service Verlina. "

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Isabelle P., 20/05/2021

" La livraison est très pratique et c'est toujours emballé avec soin. Je n'ai jamais eu de problèmes, ça arrive en 2 jours depuis la commande sur le site.
On est très satisfaites. "

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Florent G., 05/05/2021

" Tout d'abord merci à Sabrina pour le soin apporté à l'emballage de ma commande, qui m'est parvenue en 48heures. J'ai testé ce produit l'an dernier après avoir croisé dans mon jardin un reptile dont mon épouse est phobique, et plus rien de l'été.
J'ai donc décidé de réitérer mon achat cette année.
Bravo pour votre sérieux et vos conseils.  "

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Catherine W., 28/04/2021


" Très bonnes croquettes. Merci à Sabrina pour la préparation. Livraison très rapide, c’est appréciable! "

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Jean-Luc P., 22/04/2021

" Très bon produit, société sérieuse, disponible et à l'écoute de leurs clients que je recommande sans hésiter.
Merci beaucoup à Sabrina d'avoir préparé avec soin mon colis.
Emballage soigné et bien protégé.
Je renouvellerai sans problème l'expérience avec Verlina. "

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Géraldine C., 15/04/2021

" Verlina est un site très professionnel qui n'hésite pas à appeler ses fidèles clients en cas de pénurie d'un de leur produit., j'ai apprécié cette démarche.
Mes chats ne mangent que les croquettes NOW et ils sont magnifiques et en pleine forme.
Le délai de livraison est hyper court,
Merci pour eux "

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Louisa B., 30/09/2020

" Très bonne réactivité et tres sérieux. Service client efficace "

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Frédéric M., 25/04/2020

" Super! Commande et livraison assurées malgré le confinement !
Les loulous vont appréciés à nouveau leurs croquettes favorites !
Un grand merci ! "

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Patricia M., 08/10/2019

" Après avoir pris les croquettes chiot UNIQ DOG depuis novembre 2017,
Les croquettes adultes ont pris la suite depuis plus d'un an.
Bon rapport qualité prix.
Les commandes et la livraison sont très bien gérés"

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Patricia P., 27/07/2019

" Bonjour,

Je recommande les croquettes ENOVA entretien ce sont de bonnes croquettes et de plus, la livraison est rapide. "

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Isabelle L., 09/07/2019

" Très bonne qualité de croquettes pour chat. Depuis qu'un de mes chats était devenu diabétique lorsque le vétérinaire m'a appris que les croquettes du commerce contenaient du sucre, je me suis tournée vers des fabricants plus respectueux du bien-être animal et les croquettes Uniq me semblent correspondre à ces critères. "

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Laurence G., 19/06/2019

" excellent produit!!
commande livraison rapide sur internet à refaire sans aucun soucis. "

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Alice T., 18/06/2019

" Commande envoyée rapidement
emballage soigné
relationnel clients de qualité
je recommande "

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Marc M., 22/05/2019

" Excellente croquette
Livraison parfaite "

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Brigitte J., 03/04/2019

" Envoi rapide (merci a Elodie) colliers anti puces pour chiens et chats très efficaces excellent produit livraison très rapide avec suivi facile a consulter
très bon site a recommander "

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Nathalie F., 01/04/2019

" Commande bien reçue pour JAMES. merci a ELODIE de l'avoir préparé avec le plus grand soin.
BRAVO pour le sérieux et votre réactivité ! "

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Jean Antoine M., 12/01/2019

" Un produit et un site pour nos chiens et chats à recommandé part notre toiletteur .
Notre bambou apprécié beaucoup "

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Myriam Z., 10/01/2019

" Très bon produit appréciés par 18 chats !!! Ingrédients naturels et très bien assimilés.

Merçi a verlina !!!
Pour votre professionnalisme et la rapidité de l'envoi

Je recommande sans hésitation "

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Sabine L., 11/11/2018

Petite croquettes très appréciées de mes chats, la transition s'est faite sans problème.
Je recommande ce site car l'envoi est rapide et soigné.  "

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Christiane P., 11/09/2018

" Colis réceptionné merci de votre rapidité "

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Jacques M., 03/09/2018

" Excellent produit très apprécié par nos trois chats et cela depuis longtemps. En ce qui concerne la commande et la livraison, tout est parfaitement correct. "

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Bernard M., 09/08/2018

" Ma commande m'a été livrée rapidement. Bien emballé , bien préparé . Je suis entièrement satisfait.  "

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Edouard H., 23/07/2018

" Commande faites vendredi,réception complète faite lundi.Formidable "

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Laurence B., 09/07/2018

" Croquettes de très bonne qualité mes trois chats en raffolent. Très digeste aucun soucis’de Transit. A recommander si vous souhaitez une alimentation de qualité . Produit arrive très rapidement service de qualité "

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Catherine C., 27/06/2018

" Bonjour, 

Alimentation recommandée par mon vétérinaire et de parfaite composition. 
Quand au site Verlina, très professionnel et tarif intéressant 

Merci beaucoup "

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Rachel C., 07/06/2018

" Je donne déjà ces croquettes NOW mais en version adulte pour mes 2 chats de bengal. Ils les adorent. Elles sont de très bonne qualité. Je n'ai donc pas hésité à les commander pour mon futur chaton attendu prochainement. Colis arrivé en un temps record. Bravo Verlina !!! Site que je recommande pour la qualité de ces produits. "

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Marie-Laure M., 07/05/2018

" Super croquettes, mon chien les adores en plus le site est super sérieux, rapide , livraison toujours impeccable! Je recommande VERLINA "

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Kette A., 04/04/2018

" Bonjour,

J’ai récupéré le colis ce matin.
Comme toujours, merci pour le sérieux du suivi ainsi que l’emballage soigné et écolo.
Bien cordialement "

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Laure F., 25/01/2018

" Bonjour,

J’ai reçu le colis par mon gardien. Tout était en ordre.
Merci pour votre retour et votre disponibilité
Cordialement "

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Jean Pierre M., 10/01/2018

" Jenny adore et ses maîtres sont très contents qu'elle ait une bonne nourriture et encore bravo à Verlina pour la rapidité d'expédition même après un retour de vacances ! Merci "

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Marion B., 16/09/2017

" J'utilise les produits Verlina DETOX et BEAUTÉ DU POIL. La cure de compléments pour le poil a eu un effet magnifique, les poils ont poussé et sont devenu très très doux. Je le recommande autour de moi ! "

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Aurélie B., 13/09/2017

" Je suis entièrement satisfaite de ma commande, de la livraison (rapide) et des produits, le site est bien construit et j'ai même eu un bon d'achat pour ma 1ere commande, vraiment nickel. "

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Mady G., 10/08/2017

" Bonjour Mesdames et Messieurs,
À l’attention de Madame Dauphin, Monsieur Caillet, à toute l’équipe Verlina Phytobiodis Group et au transporteur GLS, un grand merci pour votre excellent travail, un professionnalisme exemplaire.

Hier, j’ai reçu ma commande d’HE en parfais état, j’ai admiré la précision de la note d’expédition avec la mention « haut, bas » sur chaque face du colis, la protection interne (sachets air) afin de conserver les bouteilles d’HE bien verticales, parfais !!!

Vifs remerciements pour votre accueil chaleureux, votre attention, dévouement, politesse et suivit du colis et une très grande courtoisie du chauffeur….., encore merci !!!

Bonne journée. "

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Kathy P., 27/06/2017

" Bonjour
Le colis a été livré hier matin. Merci de votre compétence et de votre excellent service client. Cordialement "

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Justine C., 15/02/2017

" Bonjour, J'ai bien reçu ma commande d'huiles essentielles qui correspond tout à fait à ce que j'attendais. Merci! "

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Claudine L., 06/02/2017

" Excellentes croquettes elles peuvent figurer au rang de premium tant au niveau de la composition (ingrédients) que des minéraux avec un taux qui n'est pas élevé (c'est important) Mon seul regret la taille des croquettes car 2 de mes chats les avalent sans les croquer. Sinon tout est parfait . Une mention particulière pour l'accueil très agréable, c'est toujours un plaisir d'avoir les conseillères en ligne. "

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Brigitte N., 02/02/2017

" Croquettes (UNIQ CAT Chats stérilisés) que ma petite Perline valide, elle les adore ! moi je suis très satisfaite de la rapidité de livraison avec un très bon accueil par téléphone pour un tout petit problème (résolu) lors de ma livraison. Je recommande verlina aux gens qui hésite. je commanderai à nouveau dès que mon stock sera épuisé "

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Poitou P., 23/01/2017

" Lundi 23 Janvier , visite de votre boutique à Gétigné , bon accueil , et mes chats ont adoré l' échantillon de croquettes uniq cat ( pas de restes ! ), j'en commande donc aujourd'hui sur le site. "


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Françoise B., 23/01/2017

" Bonjour,
J’ai bien reçu un nouveau mot de passe du service marketing....j’ai pu passer une nouvelle commande. Je crois que le problème vient de chez moi...
Le principal est de pouvoir passer une commande et c’est ce que j’ai pu faire cet après-midi.
Je vous remercie de votre aide et de votre efficacité. "

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Christiane D., 22/11/2016

" Bonjour, nous avons été livré aujourd'hui même par GLS qui a fait un deuxième passage aux heures repas.
Merci de votre sollicitude et félicitation pour votre professionnalisme. Cordialement "

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Jean-Michel P., 06/09/2016

" Bonjour, Je vous remercie pour le sérieux que vous consacrez à vos clients. Bonne journée. "

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Martine H., 03/09/2016

" Bonjour! Bravo pour la rapidité et toute la transparence sur le cheminement de la commande! Cordialement. "

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Fred P., 22/07/2016

" Bonjour et merci ! Je tiens à saluer votre professionnalisme ! Les suivis de commandes sont au top ! C'est un vrai plaisir de commander chez vous ! Cordialement "

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Bernard M., 16/06/2016

" Nous avons récupéré notre colis ce matin en bon état. Merci pour le sérieux de votre site. Bien cordialement, BM. "

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Martine L., 09/06/2016

" Merci infiniment Julie pour votre sérieux, votre professionnalisme, mais surtout pour votre gentillesse ! C'est tellement agréable de rencontrer des êtres humains ! Ça me ravit toujours !
Eh oui, beaucoup d'êtres sur terre, mais humains ?!? Ça devient une "denrée" rare ! Service aussi très rapide, j'ai déjà reçu un mail de GLS. On verra donc pour l'express.

Je ne manquerai pas de vous recommander des croquettes, si ma rebelle de chatte daigne les accepter !

Je vous souhaite de bien belles choses sur votre chemin. Bien cordialement à vous, "


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Audrey M., 02/06/2016

" Je vous remercie de votre support, gentillesse, et toujours efficacité. Cordialement "

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Muriel B., 12/05/2016

" Merci beaucoup pour votre gentillesse. Vous avez très bien répondu à mes questions. Je vais commander maintenant. Bonne journée ! "

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Claudine L., 08/05/2016

" Très heureuse d'avoir pu trouver ces croquettes qui conviennent parfaitement à mes chats, je suis une fidèle cliente de ce site que j'apprécie pour la rapidité de ses envois et l'accueil très agréable . MERCI "

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Gérard P., 02/05/2016

" Reçu ma commande passée par téléphone vendredi, reçue cet après-midi. Bravo pour la rapidité d'exécution, je ne m'attendais pas à une livraison si rapide.
Il ne reste plus qu'à traiter et voir les résultats. S'ils sont bons, je vous recommanderais volontiers. Cordialement "

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Laurence R., 11/04/2016

" Bonsoir, Je suis très satisfaite des croquettes pour mes 2 spitz, elles les adorent et en plus elles ont retrouvé un transit normal. Merci cordialement. "

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Claude M., 25/03/2016

" Merci à vous, et encore bravo pour vos super produits. Egalement un grand merci à toute l'équipe Verlina pour l'accueil, la gentillesse et la politesse. "

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Harmonie, 23/03/2016

" Je souhaite vous remercier pour la rapidité de la livraison ! J'avais besoin d'avoir des croquettes rapidement pour mon chiot et je n'ai pas été déçue ! Encore merci pour votre sérieux et votre rapidité. "

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Guy, 13/09/2015

" Bien reçu ma commande. Félicitations pour le sérieux et votre réactivité. Cordialement "

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Ludivine, 17/07/2015

" bonjour, Cela fais maintenant deux fois que j'ai acheté le produit insecticide nuisible et je voulais vous dire à quel point nous étions très satisfait de ce produit. A très bientôt "

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Josiane, 09/04/2015

" Bonjour, Un petit mot pour vous dire toute ma satisfaction des croquettes achetées pour ma petite chienne que ce soit celles au poulet,fruits et légumes ou saumon avoine !
Elles sont très appréciées de la petite chienne ! De plus le poil est beaucoup plus beau et elle n'a plus de problèmes de grattage d'irritation de la peau ! Rien à voir avec les croquettes du véto que je lui donnais avant de vous connaitre! Bravo "



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Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank


Oney Bank propose à la clientèle de particuliers de ses partenaires une solution de financement dénommée « 3x 4x Oney ».Ce financement personnalisé à chaque commande du client permet au consommateur de payer ses achats de produits et/ouprestation de services de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois par carte bancaire.

Ce financement peut être proposé au client avec ou sans frais, selon le choix précisé par le partenaire dans son parcours devente, et dans les conditions et les modalités suivantes :

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une cartebancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes àautorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et AmericanExpress ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4xOney par carte bancaire ».
Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commandeet la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.
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Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passéesentre vous et Oney Bank.
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- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pourle 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent, en cas de 3x 4x avec frais, des frais correspondantsà 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour unpaiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois). En cas de financement sans frais proposé par le Partenaire, aucun fraissupplémentaire au montant de l’achat ne vous sera prélevé.

Afin de mieux comprendre le mode de fonctionnement du 3x 4x Oney par carte bancaire, voici quelques exemples :

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, sans frais, à partir de 100€ d’achat et jusque 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

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Les produits demeurent la propriété de VERLINA jusqu'au parfait paiement de son prix en principal, intérêts et frais accessoires par le client.

Durant la période s'écoulant entre la livraison et le transfert effectif de propriété, les risques de perte, vol ou destruction sont à la charge du client.

L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère au vendeur le droit d’annuler la commande et d'exiger soit la restitution immédiate des marchandises, livrées aux frais de l'acheteur, soit une restitution en argent si les produits sont consomptibles et/ou ne peuvent être restitués en l'état initial de la commande. Une action civile et/ou pénale pouvant, le cas échéant, être entreprise à l'encontre de l'acheteur.

Livraison

Sauf indication contraire, la livraison est faite à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de commande. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, VERLINA ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité de livraison ou d'une erreur de livraison.

Tout manquement dans les coordonnées du client entraînant plusieurs présentation du colis ou un retour de celui-ci, sera considéré comme résultant d'une faute du client et les frais en découlant lui seront alors facturés.

La zone de livraison comprend la France métropolitaine y compris la Corse, les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe et La Réunion) et les pays indiqués dans la grille figurant sur la pagelivraison

Frais de livraison

Les frais de livraison pour la France métropolitaine, y compris la Corse, les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe et La Réunion) et l'ensemble des pays livrés par VERLINA sont affichés sur notre site lors du passage de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison, exprimés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) et fournis à titre indicatif, dépendent de la disponibilité du produit commandé et du mode de paiement choisi, sans pouvoir toutefois dépassé 30 jours.

Les délais de livraison pour la France métropolitaine, y compris la Corse sont constitués de deux parties :
- la partie traitement et préparation de commande : 24 à 48 heures suivant l’heure de réception de la commande et de son moyen de paiement, les jours ouvrés.
- la partie acheminement : 24 à 72 heures suivant la destination.

Les délais d’acheminement pour les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe et La Réunion) et les autres pays sont de 4 à 8 jours ouvrés.

Attention :si l'acheteur choisit de régler par chèque ou par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception du règlement et les délais ne commenceront à courir qu'à réception dudit règlement.

Ces délais sont indicatifs et n’ont pas de caractère contractuel. Dans le cas où la commande comprendrait des articles avec des disponibilités et dates de livraison différentes, le délai de livraison pris en compte sera basé sur le délai le plus long. VERLINA se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.

De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient ainsi au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de VERLINA ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit. Les retards éventuels ne donnent donc pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Mode de livraison

VERLINA propose plusieurs choix d'acheminement :
- GLS Chez vous+ (acheminement à l'adresse indiquée par le client)
- GLS Point Relais (acheminement dans le point relais choisit par le client)
- GLS Express (acheminement en 24h à l'adresse indiquée par le client)
- La Poste - So Colissimo (acheminement à l'adresse indiquée par le client ou en point relais)

La livraison est considérée effectuée par VERLINA lors de la remise de la marchandise au transporteur. Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et éventuellement émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison, constituera une preuve notamment de transport et de délivrance.

Le transporteur étant mandataire du client, il appartient dès lors à ce dernier d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de VERLINA ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles, erreur de livraison, évènements imprévus ou cas de force majeur …).

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, VERLINA informe le client que les marchandises voyagent aux risques du destinataire et que celui-ci doit vérifier son colis à l'arrivée en procédant à la constatation de la conformité et du bon état des produits livrés avant de prendre possession ou de signer l'accusé de réception du colis. Les marchandises doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bon de livraison joint au colis.
Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées et être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à VERLINA). Le client n'omettra pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne ses réserves.

Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez VERLINA, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client et lui seront facturés.

Suivi de commande

Pour suivre l’acheminement de sa commande, le client ayant communiqué son adresse courriel reçoit automatiquement un e-mail comportant le numéro de suivi de son colis. Il pourra alors consulter l'état d'avancement de sa livraison sur le site GLS ou So Colissimo.

L’indisponibilité éventuelle du service de suivi des colis sur le site GLS ne relève pas de la responsabilité de VERLINA.

Rétractation

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, l'acheteur bénéficie d'un délai de quatorze jours pour retourner à ses frais un produit qui ne le satisferait pas. Quelle qu'en soit la raison, l'acheteur peut retourner un produit (sauf produits périssables et produits déstockés) à VERLINA en recommandé avec accusé de réception, accompagné d'une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Pour cela, il est possible d'utiliser notre formulaire de rétractation. Le délai de rétractation ne commence à courir qu'à partir de la réception du dernier produit dans le cas d'une commande fractionnée. Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d'origine et accompagné de la facture ou du bon de livraison correspondant dans les quatorze jours suivant la réception du colis à l’adresse suivante:

PHYTOBIODIS GROUP SAS
VERLINA

ZA de Recouvrance
3 Boulevard d'Alatri
F-44190 GETIGNE

Au terme de ce délai de quatorze jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.

Les produits renvoyés doivent l'être en parfait état et dans leur emballage d’origine, c'est-à-dire sans détérioration tant d'ordre esthétique que fonctionnel, ainsi qu'en état de propreté parfaite pour faire l'objet d'un remboursement. Tout produit qui n'aura pas fait l'objet d'une utilisation normale, se verra appliquer une décote lors du remboursement. Les articles retournés incomplets, très abîmés ou endommagés ainsi que tous les produits consomptibles ayant été ouvert ne sont pas repris.

Le droit de rétraction ne peut s'exercer concernant les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que les biens qui, après avoir été livrés et de part leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

VERLINA se réserve le droit d'effectuer le remboursement d'une livraison expresse au tarif d'un envoi standard.

Dans le cas d’une rétractation, les frais d'expédition "retour" sont à la charge de l'acheteur.

VERLINA procèdera à l’échange ou au remboursement de la valeur du produit ainsi que des frais de livraison , dans les quatorze jours à dater de la réception du colis, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Un autre mode de paiement pourra être utilisé, sous réserve d'accord de l'acheteur. Aucun échange ou remboursement de la valeur du produit ne sera effectué avant la réception par VERLINA dudit produit objet de la rétractation.

Garantie

La qualité des produits ne peut être remise en cause et le client est le seul et unique responsable du choix des produits. Les articles fournis par VERLINA sont neufs, ils sont contrôlés et expédiés avec le plus grand soin.

Tout produit neuf où apparaîtrait un défaut de conformité (à l'exception d'avaries liées au transport) dans un délai de24 mois à compter de la livraison du bien permet à l'acheteur de faire jouer la garantie du produit.

Dans le cas d’un produit défectueux (à l'exception d'avaries liées au transport) ou manquant, nous invitons le client à renvoyer le produit à VERLINA, en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture correspondante et en nous précisant la nature du problème rencontré.

VERLINA procèdera à l’échange ou au remboursement de la valeur du produit ainsi que ces frais de livraison, dans les quatorze jours à dater de la réception du colis, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Un autre mode de paiement pourra être utilisé, sous réserve d'accord de l'acheteur.

- Le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserves des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
- Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien ;
- Le client peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la Loi française.

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable à tout différend découlant de l'exécution des présentes conditions générales de vente.

A défaut d'une réponse satisfaisante, ou sans réponse apportée dans un délai d'un mois, et conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code de la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000511/1910.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- soit par écrit à :

Madame Eliane SIMON, médiateur
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 SAINT JEAN DE NIOST
Téléphone : 04 82 53 93 06

- soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé "Saisir le médiateur" sur le sitehttps://www.sasmediationsolution-conso.fr

 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur
- le nom et l'adresse du professionnel concerné
- le numéro de la convention : CS000511/1910
- un exposé succinct des faits
- la copie de la demande préalable adressée au professionnel

Le litige né du présent contrat sera soumis à la loi française et relèvera de la compétence des tribunaux.

Responsabilité

VERLINA ne peut être tenue pour responsable :
- des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
- de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le site www.verlina.com ou fournis avec celui-ci.
- de tout type de dommage prévisible ou imprévisible découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser le site www.verlina.com.

VERLINA
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Enfin, ne pouvant contrôler l'ensemble des sites sur lesquels VERLINA renvoie par l'intermédiaire de liens hypertextes, VERLINA n'est en aucun cas responsable de leur contenu.

Tout visiteur du site www.verlina.com déclare connaître les caractéristiques et les limites de l'Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

PHYTOBIODIS GROUP (VERLINA) ne peut-être tenue pour responsable de l'interdiction d'importation d'un ou plusieurs produits vendus sur le présent site en vertu d'une législation étrangère. Les consommateurs étrangers sont seuls responsables de l'importation de produits en violation de la législation de leur État.

Informations légales

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance, nous enregistrons certains renseignements personnels, tels que nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes.VERLINA est soucieux de préserver la vie privée et met tout en œuvre pour protéger la confidentialité des informations personnelles. Les informations ainsi recueillies sont à usage purement interne et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.

En s'inscrivant sur le site, le client s'engage à nous fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente.

Les fichiers du site www.verlina.com et les traitements dont ils font l'objet sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de déclaration 1257972.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.

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