Foire aux Questions

REPULSIFS VERLINA

Q : Je souhaite acheter votre répulsif d'origine végétale pour chats ?
Avez-vous un revendeur sur Paris, si non pouvez-vous me communiquer votre adresse pour que je puisse vous envoyer un chèque ?
R : Nos produits sont vendus en magasins bio par l’intermédiaire d’un grossiste, et nous sommes incapables de vous communiquer les adresses des magasins qui revendent nos produits. C’est pourquoi notre site www.verlina.com vous permet de commander en ligne l’ensemble des produits de notre gamme, vous pourrez régler votre commande soit par chèque, soit par carte bancaire, soir par PayPal.

Q : Peut-on nettoyer avec de l'eau de javel, avant d’appliquer votre répulsif d’extérieur pour chiens sur le mur au fond de notre jardin ?
R : L'eau de javel, comme tout produit chloré, attire les chiens par son odeur très particulière.

Q : Je suis intéressé sur votre site www.verlina.com par votre répulsif d’intérieur pour chats.
Je souhaite le pulvériser sur un canapé en cuir. Est-ce possible ?
R : Notre répulsif comme la majorité de nos produits est composé d’un complexe d’huiles essentielles hydrosolubilisées. Ce qui en clair signifie que le produit prêt à l’emploi, ne tache pas.
Cependant, vous recommandons de faire un essai par pure précaution, sur un endroit peu visible de votre canapé (dessous, arrière…).

Q : Avec votre flacon pulvérisateur de répulsif chiens pour l’extérieur, peut-on traiter à l’intérieur d’un appartement car j’ai un chiot qui urine partout ?
R : Pour l’intérieur, nous vous conseillons d’utiliser pour votre jeune chien, notre répulsif d’intérieur en 500 ml.
Le répulsif d’extérieur est spécialement conçu pour résister aux contraintes d’un usage en extérieur et son odeur est difficilement supportable en intérieur.

Q : J’ai acheté votre répulsif chat et j’en suis très satisfaite. Existe-t-il dans un conditionnement plus important ? merci de me répondre rapidement.
R : Notre répulsif chats existe en conditionnement de 500 ml (celui que vous connaissez), mais également en conditionnement de 5 litres et 20 litres que vous pouvez également commander sur notre site www.verlina.com

Q : J’ai un magasin dans le centre de Nantes et chaque matin je dois enlever les excréments devant ma vitrine. Un ami m’a conseillé votre répulsif d'origine végétale. Comment puis-je me le procurer ?
R : C’est très simple, il vous suffit de vous rendre sur notre site www.verlina.com à la rubrique « Animaux, chiens, chats », sous rubriques « répulsifs » et de cliquer sur le produit de votre choix suivant le conditionnement que vous souhaitez.
Vous créez votre compte et vous commandez le produit en réglant soit par chèque bancaire, soit par PayPal, soit par carte bancaire avec notre solution de paiement sécurisé SPPLUS de la CAISSE D’EPARGNE.
A réception de votre commande et après traitement, vous êtes ensuite livré sous 48 heures.

DESTRUCTEUR D'ODEURS VERLINA :

Q : Bonjour,
Ma chatte depuis ses chaleurs fait pipi sur le canapé en tissu certes anti-taches, hormis le répulsif chats, pour limiter les oublis, parmi vos produits, en est-il un qui permettrait de supprimer les odeurs, imprégnées dans la mousse du canapé, tout au moins les atténuer le plus possible.
D'avance, je vous remercie de bien vouloir m'aider.
R : Nous vous proposons l'utilisation en pulvérisation de notre produit 100% d'origine végétale à base d'un complexe d'huiles esentielles hydrosolubilisées (donc qui ne tache pas) : le "Destructeur d'odeurs" Chiens & Chats.

Ce produit devrait considérablement et efficacement atténuer l'odeur d'urine imprégnée dans la mousse de votre canapé. Il est possible que dans un premier temps, vous deviez effectuer plusieurs pulvérisations pour ensuite les espacer suivant le résultat obtenu.

Nous vous recommandons également de compléter ce traitement avec notre répulsif d'intérieur "Spécial Chats" qui évitera que votre chat retourne s'oublier sur votre canapé.

Si cela n'est pas suffisant, l'utilisation de l'attractif Chats (Herbe à chats) permet de le détourner de cet endroit en l'attirant sur un autre lieu que vous jugerez plus adapté et moins fragile.

INSECTICIDES VERLINA

Q : Je viens de découvrir votre gamme de produits et je suis très intéressée par vos insecticides d'origine végétale. En effet, je subis une invasion de puces dans ma maison et je n'arrive pas à m'en débarrasser. Merci de votre aide.
R : Nous vous recommandons d’effectuer un traitement très rigoureux de tous les endroits de la maison susceptibles d’abriter des puces.
Nous vous recommandons notre insecticide d'origine végétale « insectes nuisibles » en pulvérisateur de 500 ml, à pulvériser dans les endroits très infestés pour détruire les œufs et les larves des puces.

Q : Quel insecticide me conseillez vous pour la litière de mon chien ? Votre produit est-il efficace sur les larves, les nymphes, les oeufs ou juste sur les puces adultes ? Ce produit est-il naturel ?
R : 1) nous vous conseillons l’utilisation de notre « Tiques & Puces » qui est un insecticide d’environnement, vaporisable sur toutes les surfaces de l’environnement du chien. Il est efficace sur l'ensemble du cycle des puces, de l'oeuf jusqu'à l'adulte.
Ce produit est totalement naturel d’origine végétale, il ne contient ni fipronil, ni permethrine de synthèse.

Q : Il y a des puces dans l'appartement de ma fille, dû à la présence de son furet. Comment faire pour que tout l’appartement soit "désinfecté". Merci de votre réponse.
R : Nous pensons qu'il faut commencer par traiter son furet (nous vous conseillons notre lotion Insectifuge Chats 250 ml)) puis nous vous suggérons de traiter avec un insecticide d’environnement (Puces chats 250 ml) l'endroit où dort l'animal (cage, coussin, tapis, ..).
A priori, les puces du furet ne colonisent pas l’homme. Cependant, si l’infestation persiste, nous vous recommandons de traiter avec notre insecticide « Insectes nuisibles » l’appartement de votre fille.

Q : Je possède de nombreux chiens (15) infestés de puces. Quel produit me conseillez vous ?
R : Nous vous recommandons d’effectuer un traitement total pour une efficacité maximale :
Mettre un collier insectifuge à chacun de vos chiens.
Pulvériser « Tiques & puces » Grands Chiens dans l’environnement de vos animaux (paniers, niches, tapis, moquettes, etc…).
Appliquer sur vos chiens notre lotion insectifuge 250 ml.
Enfin, les laver au moins une fois par trimestre avec notre shampooing insectifuge spécifique à l’Ortie Blanche et Lichen.

Q : Je souhaiterai savoir quels produits existent pour supprimer les moustiques, car j'habite en pleine forêt et nous sommes infestés en été, et nous ne pouvons plus dîner sur notre terrasse. Dans l’attente de votre réponse.
R : Nous vous proposons d’utiliser notre insecticide « Anti-moustiques » qui éloigne et élimine radicalement les moustiques.
Cependant, vous pouvez également compléter ce traitement en utilisant certaines de nos huiles essentielles (citronnelle, géranium, …).

Q : Je possède des gîtes à la ferme et je suis envahi de mouches. C’est très désagréable pour mes clients et moi-même. Pouvez-vous m’aider ?
R : Deux de nos insecticides sont très efficaces pour lutter contre les invasions de mouches : notre insecticide « Insectes Nuisibles » 500 ml et notre insecticide « Insectes résistants » 250 ml.
L’un à base de pyrèthre végétal agit comme un insecticide de choc lorsque la mouche entre en contact avec le produit, l’autre à base d’un complexe d’huiles essentielles agit comme insecticide par contact mais également comme insectifuge et barrière à insectes.

Q : J'aurai aimé savoir si vous aviez un produit insecticide pour tuer les mites alimentaires qui envahissent un placard ?
R : Notre insecticide « Insectes nuisibles » 500 ml tue efficacement les mites (adultes, oeufs et vers) et nous vous conseillons de compléter ce traitement avec notre « Anti-acariens » 250 ml.

Q : Avez-vous un produit efficace contre les puces sur les moquettes et tapis ?
R : Nos insecticides sont très efficaces sur les puces (oeufs, adultes). Nous vous recommandons « Insectes Nuisibles » 500 ml ou « Tiques & Puces » 500 ml.
Suivant l’épaisseur de vos moquettes et tapis, plusieurs passages seront peut-être nécessaires.
Quelques heures après le traitement nous vous conseillons de passer l'aspirateur pour éliminer les insectes morts.

Q : Nous avons un petit élevage de lapins et nous sommes cette année envahis par les mouches. Pouvons nous utiliser votre insecticide « Insectes nuisibles » dans le bâtiment ou se trouvent les clapiers : est ce sans danger pour les lapins?
R : Vous pouvez utiliser notre insecticide sans danger dans votre élevage 5ce produit à base de pyrèthre végétal est sans danger pour les animaux à sans froid (nous vous rappelons que ce produit dispose de la mention « nature & progrès »). Pour les mouches vous pouvez traiter toutes les surfaces où se posent les mouches afin d'en éliminer un maximum et en fonction du résultat traiter avec notre insecticide « Insectes résistants » 250 ml, pour éviter qu’elles ne reviennent.

Q : Disposez-vous d’un produit efficace contre les petites puces de parquet ?
R : Notre insecticide « Insectes nuisibles » 500 ml est parfait pour vous débarrasser de ces parasites. Si vous avez une petite surface à traiter un flacon sera suffisant.
Surtout, n'oubliez pas de vaporiser les recoins, les plinthes, etc.

Q : Je suis envahie de petits vers blancs dans un placard. Ils dévorent le riz, le chocolat, les féculents, les légumes secs,... Ces vers blancs se transforment ensuite en petits papillons gris qui volent dans le placard.
Existe t'il une solution "naturelle" pour l'élimination de ces parasites?
R : Vous avez vraisemblablement des mites alimentaires dans votre placard.
Notre insecticide 100% naturel « Insectes nuisibles » 500 ml, devrait pouvoir vous en débarrasser. Il faut vider le placard et traiter toutes les surfaces.

Q : Comment se débarrasser de puces dans mon appartement ? Ces puces ont été amenées par une chienne qui en avait plein. Pour le moment j'ai vaporisé les pièces avec une bombe anti puces achetée dans une pharmacie, ensuite j’ai lavé les sols avec de la javel, la nuit j'ai ouvert les fenêtres car on m'a dit que le froid tue les puces. Malheureusement depuis que ces puces sont dans mon appartement elles m'ont piqué et j'ai plein de plaques sur le corps : jambes, bras, dos, mains, pieds. Voila, si vous pouviez me répondre le plus vite possible.
R : Le problème que vous évoquez est courant et n’est absolument pas simple à traiter.
Si votre sol est du parquet ou si vous avez des plinthes, les puces s’installent dans tous les interstices ou recoins de votre appartement ! Nous vous recommandons de traiter toute la surface de toutes vos pièces.
Traiter également votre matelas, les moquettes, …
Pour cela, nous disposons d’un insecticide qui est parfait pour ce type de parasite (« Insectes Nuisibles » 500 ml) mais qui demande un pulvérisateur type Valmorel pour être vraiment efficace, un flacon vaporisateur n'est pas suffisant quand on veut traiter de grandes surfaces. N’hésitez pas à nous contacter pour des conditionnements plus importants.

Q : Je recherche un insecticide biologique pour les chats. Existe-t-il ?
R : Notre insecticide « Puces Chats » 250 ml est très efficace sur l'ensemble des parasites de l’environnement du chat. De plus il est 100% d’origine végétale et non toxique pour les animaux à sang chaud.
Nous pouvons également vous conseiller d’utiliser un collier insectifuge et notre lotion insectifuge pour chats à pulvériser directement sur l’animal.

Q : Comment se débarrasser des puces?
R : La solution est simple mais longue, il faut traiter l'ensemble des pièces ou se trouvent les puces et principalement tous les recoins ou elles habitent, (parquets, plinthes…), laver les draps traiter les matelas, éventuellement placards et armoires .
Pour cela vous devez utiliser un vaporisateur type Valmorel à pression que vous réglez assez fin mais pas en brouillard. On utilise environ 500 ml d'insecticide pour 10 m2 de surface traitée. Comme l'insecticide tue oeufs, larves et insectes, si le traitement est bien fait vous devriez être débarrassé. Notre insecticide « Insectes nuisibles » est vendu en flacon de 500 ml mais vous pouvez nous contacter pour des conditionnements plus importants et mieux appropriés.

Q : Nos chats dorment régulièrement dans les literies et depuis deux semaines nous nous faisons piquer toutes les nuits par des puces. Nous avons testés plusieurs produits mais cela en vain. Nous ne voyons pas ces puces et donc ne savons même pas où pulvériser exactement. Quelle est la solution ?
R : Actuellement nous recevons de très nombreuses demandes concernant les puces de parquet. Elles s'installent en général entre les lattes de parquet ou derrière les plinthes, mais dans ce cas elles ne piquent que les jambes. Notre insecticide « Insectes Nuisibles » est efficace sur tous ces parasites.
Nous vous conseillons de traiter vos chats avec notre lotion insectifuge pour chats mais aussi de les équiper d’un collier insectifuge spécial chats.

Q :
Nous sommes envahis par des punaises des bois, la façade de notre maison en est pleine. On en retrouve même à l’intérieur. Que faut-il faire pour s’en débarrasser ?
R : Nous vous conseillons de pulvériser avec un pulvérisateur type Valmorel notre insecticide « Insectes résistants » sur toutes les façades ou se trouve les punaises (la punaise étant très résistances, il faut bien les "mouiller").
Traiter jusqu'à disparition complète des punaises. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous informions sur nos conditionnements plus importants.

Q : Nous sommes infestés de mites alimentaires depuis maintenant environ 3 ans ! Actuellement, ce sont les asticots qui grouillent sur le plafond. Avez-vous un produit efficace, comment se le procurer ? Quel est son coût ?
R : Notre insecticide « Insectes nuisibles » qui détruit de l'oeuf de la mite jusqu'à l'adulte en passant par l'asticot est très efficace sur les mites alimentaires. Tous nos clients qui ont eu à traiter ce type de problème sont arrivés à s'en débarrasser au bout d’un certain temps. Il faut en général vider tous les placards, traiter toutes les surfaces et les recoins, détruire toutes denrées contaminées par les pontes et attendre que le traitement à l'insecticide soit sec.

Q : J’ai constaté qu'il y a des mites chez moi et je ne sais quoi faire ? J'ai déjà mis dans les armoires des boules à mites : rien n'y fait ? Dans mes chambres, le revêtement mural est moitié papier et tissu est-ce que c'est cela ? Je ne comprends pas ? Pouvez-vous me conseiller à ce sujet ?
R : Vous trouverez ci-après un petit topo sur les mites du linge :
1/ La mite des vêtements n'a pas de fourreau, c'est donc un critère utile pour la différencier de la mite alimentaire au stade larvaire. Par contre, si elle ne construit pas de fourreau, elle laisse derrière elle un sentier soyeux à mesure qu'elle avance. Elle peut aussi tisser des tunnels de soie où elle ira se nourrir.
Dans les deux cas, la femelle pond ses oeufs (40 à 50) sur les coutures des tissus ou dans les amas de poussière. Ceux-ci y adhèrent et éclosent après 4 à 10 jours. La vie à l'état larvaire dure de 30 à 40 jours. La larve peut atteindre 13 mm de longueur. Le stade pupe dure de 8 à 40 jours dans certains cas. L'adulte vit de 15 à 30 jours. Pour un cycle de vie complet, on doit compter entre 6 à 12 mois
2/ Les mites de linge s'attaquent à plusieurs tissus, fourrures, nourriture d'animaux de compagnie, lait en poudre, animaux naturalisés, cheveux, poils, lainages, tapis, draperies, etc. Elles ont une préférence pour les vêtements souillés. Les mites n'aiment pas la lumière.
3/ Si l'infestation est importante, nous vous recommandons un traitement avec notre insecticide « Insectes nuisibles » 500 ml le long des plinthes, dans les garde-robes, sur les tapis et sous les meubles. Puis préventivement, un traitement avec notre insecticide « Insectes résistants » dans les penderies, les armoires…

 

ANTIPARASITAIRES VERLINA :

Q : Bonjour, j'ai cinq chats en appartement qui sont littéralement envahis de puces (un en particulier qui est plein de blessures à force de se gratter), j'ai repéré deux produits antipuces, mais j'aimerai connaitre la différence entre le produit antiparasitaire (avec un chat marron tigré sur l'emballage) et la lotion insectifuge (avec un chat gris et blanc sur l'emballage), merci par avance de votre réponse.
R : L'un des deux produits (Tiques & Puces - Chats) est un insecticide d'environnement du chat pour pulvériser sur les coussins, paniers, tapis, moquettes, couvertures afin d'éliminer les larves, les oeufs et les puces adultes présents dans l'environnement du chat (il faut savoir que la puce ne passe que 10% de son temps de vie sur le chat).
L'autre produit "Lotion insectifuge - Chats" est un insectifuge qui se pulvérise sur le chat et le protège des colonisations de parasites externes tels que la puce.
Ces deux produits sont complémentaires et en cas de fortes invasions de puces, peuvent être complétés par le collier insectifuge qui protège l'animal des infestations durant 4 mois.

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Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank


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Ce financement peut être proposé au client avec ou sans frais, selon le choix précisé par le partenaire dans son parcours devente, et dans les conditions et les modalités suivantes :

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une cartebancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes àautorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et AmericanExpress ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4xOney par carte bancaire ».
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Afin de mieux comprendre le mode de fonctionnement du 3x 4x Oney par carte bancaire, voici quelques exemples :

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, sans frais, à partir de 100€ d’achat et jusque 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€.
Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€.
Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380
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Les frais de livraison pour la France métropolitaine, y compris la Corse, les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe et La Réunion) et l'ensemble des pays livrés par VERLINA sont affichés sur notre site lors du passage de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison, exprimés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) et fournis à titre indicatif, dépendent de la disponibilité du produit commandé et du mode de paiement choisi, sans pouvoir toutefois dépassé 30 jours.

Les délais de livraison pour la France métropolitaine, y compris la Corse sont constitués de deux parties :
- la partie traitement et préparation de commande : 24 à 48 heures suivant l’heure de réception de la commande et de son moyen de paiement, les jours ouvrés.
- la partie acheminement : 24 à 72 heures suivant la destination.

Les délais d’acheminement pour les départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe et La Réunion) et les autres pays sont de 4 à 8 jours ouvrés.

Attention :si l'acheteur choisit de régler par chèque ou par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception du règlement et les délais ne commenceront à courir qu'à réception dudit règlement.

Ces délais sont indicatifs et n’ont pas de caractère contractuel. Dans le cas où la commande comprendrait des articles avec des disponibilités et dates de livraison différentes, le délai de livraison pris en compte sera basé sur le délai le plus long. VERLINA se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.

De convention expresse, le transporteur est mandataire du client. Il appartient ainsi au client d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de VERLINA ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit. Les retards éventuels ne donnent donc pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Mode de livraison

VERLINA propose plusieurs choix d'acheminement :
- GLS Chez vous+ (acheminement à l'adresse indiquée par le client)
- GLS Point Relais (acheminement dans le point relais choisit par le client)
- GLS Express (acheminement en 24h à l'adresse indiquée par le client)
- La Poste - So Colissimo (acheminement à l'adresse indiquée par le client ou en point relais)

La livraison est considérée effectuée par VERLINA lors de la remise de la marchandise au transporteur. Le bordereau de livraison fourni par le transporteur, daté et éventuellement émargé par le client lors de la délivrance du produit et comportant un numéro de livraison, constituera une preuve notamment de transport et de délivrance.

Le transporteur étant mandataire du client, il appartient dès lors à ce dernier d'exercer lui-même tout recours, sans que jamais la responsabilité de VERLINA ne puisse être mise en cause, pour quelque motif que ce soit (retard, avaries, pertes totales ou partielles, erreur de livraison, évènements imprévus ou cas de force majeur …).

Concernant les dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, et à titre purement indicatif, VERLINA informe le client que les marchandises voyagent aux risques du destinataire et que celui-ci doit vérifier son colis à l'arrivée en procédant à la constatation de la conformité et du bon état des produits livrés avant de prendre possession ou de signer l'accusé de réception du colis. Les marchandises doivent correspondre en quantité et en qualité aux indications portées sur le bon de livraison joint au colis.
Si, lors de cette vérification le client constate des avaries, il doit refuser la livraison du ou des produits commandés, ou émettre des réserves sur le bordereau d'expédition (ces réserves doivent être complètes, précises, datées et signées et être confirmées sous dix jours par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur et pour information en copie à VERLINA). Le client n'omettra pas de conserver un double du bordereau d'expédition qui mentionne ses réserves.

Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez VERLINA, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client et lui seront facturés.

Suivi de commande

Pour suivre l’acheminement de sa commande, le client ayant communiqué son adresse courriel reçoit automatiquement un e-mail comportant le numéro de suivi de son colis. Il pourra alors consulter l'état d'avancement de sa livraison sur le site GLS ou So Colissimo.

L’indisponibilité éventuelle du service de suivi des colis sur le site GLS ne relève pas de la responsabilité de VERLINA.

Rétractation

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, l'acheteur bénéficie d'un délai de quatorze jours pour retourner à ses frais un produit qui ne le satisferait pas. Quelle qu'en soit la raison, l'acheteur peut retourner un produit (sauf produits périssables et produits déstockés) à VERLINA en recommandé avec accusé de réception, accompagné d'une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Pour cela, il est possible d'utiliser notre formulaire de rétractation. Le délai de rétractation ne commence à courir qu'à partir de la réception du dernier produit dans le cas d'une commande fractionnée. Le produit doit être retourné en parfait état dans son emballage d'origine et accompagné de la facture ou du bon de livraison correspondant dans les quatorze jours suivant la réception du colis à l’adresse suivante:

PHYTOBIODIS GROUP SAS
VERLINA

ZA de Recouvrance
3 Boulevard d'Alatri
F-44190 GETIGNE

Au terme de ce délai de quatorze jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.

Les produits renvoyés doivent l'être en parfait état et dans leur emballage d’origine, c'est-à-dire sans détérioration tant d'ordre esthétique que fonctionnel, ainsi qu'en état de propreté parfaite pour faire l'objet d'un remboursement. Tout produit qui n'aura pas fait l'objet d'une utilisation normale, se verra appliquer une décote lors du remboursement. Les articles retournés incomplets, très abîmés ou endommagés ainsi que tous les produits consomptibles ayant été ouvert ne sont pas repris.

Le droit de rétraction ne peut s'exercer concernant les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ainsi que les biens qui, après avoir été livrés et de part leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

VERLINA se réserve le droit d'effectuer le remboursement d'une livraison expresse au tarif d'un envoi standard.

Dans le cas d’une rétractation, les frais d'expédition "retour" sont à la charge de l'acheteur.

VERLINA procèdera à l’échange ou au remboursement de la valeur du produit ainsi que des frais de livraison , dans les quatorze jours à dater de la réception du colis, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Un autre mode de paiement pourra être utilisé, sous réserve d'accord de l'acheteur. Aucun échange ou remboursement de la valeur du produit ne sera effectué avant la réception par VERLINA dudit produit objet de la rétractation.

Garantie

La qualité des produits ne peut être remise en cause et le client est le seul et unique responsable du choix des produits. Les articles fournis par VERLINA sont neufs, ils sont contrôlés et expédiés avec le plus grand soin.

Tout produit neuf où apparaîtrait un défaut de conformité (à l'exception d'avaries liées au transport) dans un délai de24 mois à compter de la livraison du bien permet à l'acheteur de faire jouer la garantie du produit.

Dans le cas d’un produit défectueux (à l'exception d'avaries liées au transport) ou manquant, nous invitons le client à renvoyer le produit à VERLINA, en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de la facture correspondante et en nous précisant la nature du problème rencontré.

VERLINA procèdera à l’échange ou au remboursement de la valeur du produit ainsi que ces frais de livraison, dans les quatorze jours à dater de la réception du colis, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Un autre mode de paiement pourra être utilisé, sous réserve d'accord de l'acheteur.

- Le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
- Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserves des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation ;
- Le client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien ;
- Le client peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la Loi française.

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable à tout différend découlant de l'exécution des présentes conditions générales de vente.

A défaut d'une réponse satisfaisante, ou sans réponse apportée dans un délai d'un mois, et conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code de la consommation, le client consommateur, sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Cet établissement a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation, par la signature d'une convention enregistrée sous le numéro CS000511/1910.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- soit par écrit à :

Madame Eliane SIMON, médiateur
SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie
01800 SAINT JEAN DE NIOST
Téléphone : 04 82 53 93 06

- soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé "Saisir le médiateur" sur le sitehttps://www.sasmediationsolution-conso.fr

 

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur
- le nom et l'adresse du professionnel concerné
- le numéro de la convention : CS000511/1910
- un exposé succinct des faits
- la copie de la demande préalable adressée au professionnel

Le litige né du présent contrat sera soumis à la loi française et relèvera de la compétence des tribunaux.

Responsabilité

VERLINA ne peut être tenue pour responsable :
- des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
- de dysfonctionnements imputables à des logiciels de tiers, que ceux-ci soient ou non incorporés dans le site www.verlina.com ou fournis avec celui-ci.
- de tout type de dommage prévisible ou imprévisible découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité totale ou partielle d'utiliser le site www.verlina.com.

VERLINA
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Enfin, ne pouvant contrôler l'ensemble des sites sur lesquels VERLINA renvoie par l'intermédiaire de liens hypertextes, VERLINA n'est en aucun cas responsable de leur contenu.

Tout visiteur du site www.verlina.com déclare connaître les caractéristiques et les limites de l'Internet, en particulier ses performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des données et les risques liés à la sécurité des communications.

PHYTOBIODIS GROUP (VERLINA) ne peut-être tenue pour responsable de l'interdiction d'importation d'un ou plusieurs produits vendus sur le présent site en vertu d'une législation étrangère. Les consommateurs étrangers sont seuls responsables de l'importation de produits en violation de la législation de leur État.

Informations légales

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance, nous enregistrons certains renseignements personnels, tels que nom et prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes.VERLINA est soucieux de préserver la vie privée et met tout en œuvre pour protéger la confidentialité des informations personnelles. Les informations ainsi recueillies sont à usage purement interne et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.

En s'inscrivant sur le site, le client s'engage à nous fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente.

Les fichiers du site www.verlina.com et les traitements dont ils font l'objet sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de déclaration 1257972.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.

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Siège social : ZA de Recouvrance – 3 Boulevard d'Alatri – F-44190 GETIGNE
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